SSS
Sıklıkla merak edilen sorular ve cevapları:
Daraltılabilir içerik
Siparişlerim ne kadar sürede kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-5 iş günü içerisinde özenle hazırlanıp kargoya teslim edilir.
Hangi kargo firması ile gönderim yapıyorsunuz?
Tüm gönderilerimiz Hepsijet ile tüm illerimize güvenli şekilde teslim edilmektedir.
Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz Luvenza Design tarafından özenle seçilmiş, kalite ve tasarım standartlarına uygun orijinal ürünlerdir.
Ürünler iade edilebilir mi?
Standart ürünlerde evet. Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz; ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. İsim/yazı gibi kişiselleştirme talebiyle verilen siparişlerde iade hakkı bulunmamaktadır. Detaylar için İptal ve İade Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
Ödemelerim güvenli mi?
Evet. Ödeme işlemleriniz 256-bit SSL sertifikası ile korunur ve tüm bilgileriniz gizli tutulur. Ayrıca tüm ödemeleriniz PayTR güvencesi altında gerçekleşir.
Ürün bakımı nasıl olmalı?
Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için sert kimyasallardan kaçının. Temizlik için nemli bir bez ile nazikçe silebilirsiniz.
Neden PETG?
PETG, aydınlatma ürünleri için PLA'ya göre daha uygun bir malzemedir: ampulün yaydığı ısıya karşı daha dayanıklıdır ve zamanla yumuşayıp deforme olma riski taşımaz. Darbeye ve neme karşı yüksek dayanım gösterir, ışığı yumuşak ve homojen şekilde yayar, ayrıca geri dönüştürülebilir bir malzemedir. Bu sayede Luvenza ürünleri hem uzun ömürlü hem de günlük kullanıma dayanıklı olur.
Ürünler garanti kapsamında mı?
Evet. Ürünlerimiz, teslim aldıktan sonra 2 yıl garanti kapsamındadır. Elektrik tesisatlarımız CE ve RoHS standartlarına uygundur. Garanti süresince bakım, onarım ve parça değişimi dahil teknik destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.