Luvenza Design Gizlilik Politikası

Luvenza Design, siz müşterilere kişisel bir alışveriş deneyimi ("Hizmetler") sunmak amacıyla; tüm ilgili bilgiler, içerikler, özellikler, araçlar, ürünler ve hizmetler de dahil olmak üzere bu mağazayı ve web sitesini işletmektedir. İşbu Gizlilik Politikası, Hizmetler'i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda veya Hizmetler aracılığıyla bir satın alma ya da başka bir işlem gerçekleştirdiğinizde veya bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda, kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklamaktadır.

Hizmet Şartları’mız ile işbu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel bilgilerinizin toplanması, işlenmesi ve paylaşılması ile ilgili olarak işbu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen işbu Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okuyunuz. Hizmetler’den herhangi birini kullanarak ve bunlara erişerek, işbu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve bilgilerinizin bu Gizlilik Politikası’nda açıklandığı şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

“Kişisel bilgiler” sizin veya başka bir kişinin kimliğini açığa çıkaran ya da sizinle veya başka biriyle makul şekilde bağlantısı kurulabilen bilgilerdir. Anonim veya kimliği gizlenmiş veriler kişisel bilgi sayılmaz.

Topladığımız bilgiler şunlardır:

İletişim bilgileri: Ad, adres, fatura/kargo adresi, telefon numarası, e-posta.
Finansal bilgiler: Kredi kartı, banka kartı, ödeme yöntemi, işlem detayları.
Hesap bilgileri: Kullanıcı adı, parola, güvenlik soruları, tercihler, ayarlar.
İşlem bilgileri: Sepete eklenen, satın alınan, iade edilen, değişim yapılan ürünler.
İletişimleriniz: Müşteri hizmetleri talepleri veya bize ilettiğiniz mesajlar.
Cihaz bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz tanımlayıcıları.
Kullanım bilgileri: Sitemizde gezinme davranışınız ve Hizmetler ile etkileşimleriniz.

Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgilerinizi şu yollarla toplayabiliriz:

Doğrudan sizden (hesap açma, sipariş verme, iletişim kurma).
Otomatik olarak (çerezler, cihaz verileri, kullanım bilgileri).
Hizmet sağlayıcılarımızdan (ödeme altyapısı, kargo, veri analizi vb.).
İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız?

Hizmet sunma ve kişiselleştirme (sipariş işlemleri, ödemeler, kargo, iadeler, öneriler).
Pazarlama ve reklam (kampanyalar, promosyonlar, hedefli reklamlar).
Güvenlik ve sahtekârlık önleme (kimlik doğrulama, dolandırıcılık tespiti).
Müşteri desteği (sorularınıza yanıt verme, iletişim kurma).
Hukuki yükümlülükler (kanunlara uyum, resmi makam taleplerine yanıt).

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız?

Kişisel verileriniz, yalnızca meşru amaçlarla ve aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Bizim adımıza hizmet sunan üçüncü taraflarla (kargo, ödeme altyapısı, BT desteği).
Pazarlama ortaklarımızla (kampanyalar, reklam desteği).
Yasal yükümlülükler çerçevesinde resmi mercilerle.
Birleşme, devralma veya şirket yeniden yapılanması durumunda.
Açık rızanız doğrultusunda yönlendirdiğiniz diğer taraflarla.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Sitemiz üçüncü taraflara ait web sitelerine yönlendiren bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik politikalarından sorumlu değiliz. İlgili siteleri ziyaret ettiğinizde onların şartlarını incelemeniz gerekir.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetlerimiz çocuklara yönelik değildir ve reşit olmayanlardan bilerek veri toplamıyoruz. Çocuğunuza ait verilerin yanlışlıkla tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız, bizimle iletişime geçerek silinmesini talep edebilirsiniz.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Verileriniz güvenli şekilde saklanır; ancak internet üzerinden iletilen bilgilerin %100 güvenliği garanti edilemez. Yasal zorunluluklar veya hizmetlerimizi sunma ihtiyacı ortadan kalktığında kişisel bilgileriniz silinir.

Haklarınız

Mevcut yasalara bağlı olarak:

Bilgilerinize erişim talep edebilirsiniz.
Yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
Verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
Verilerinizin taşınmasını talep edebilirsiniz.
Pazarlama iletişimlerini reddedebilirsiniz.

Haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Taleplerinize yasal süreler içinde yanıt verilir.

Şikayetler

Kişisel bilgilerinizin işlenmesine dair şikâyetleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca yerel veri koruma otoritelerine başvurma hakkınız bulunmaktadır.

Uluslararası Aktarımlar

Kişisel bilgileriniz, Türkiye dışına aktarılabilir. Bu durumda, yürürlükteki veri koruma standartlarına uygun güvenlik önlemleri alınır.

Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler sitemizde yayınlanır ve yürürlük tarihi güncellenir.

İletişim

Sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
🏠 Adres: 85057. Sokak, Mersin, 33230, TR